Q：シリコンシート、ボルトを紛失しました。購入はできますか？
可能です。紛失した部品を弊社までメールにてご連絡ください。
Q：3G/3GS用ケースは販売していますか？特注できますか？
3G/3GS用アルミケースは廃盤となり生産が終了しております。また、特注での製作は致しかねます。ご了承下さい。
Q：いま手持ちのケースを色替えしたいです。料金、納期、手続き方法を教えてください。
お手持ちのケースの色替えは￥2100にて加工が可能です。お支払い方法は代金引換となります。弊社宛への送料はお客様ご負担となります。ケース返送時の送料は弊社が負担致します。
納期はケース到着日より約10日前後頂いております。色替えご希望の際は（ ）内の必要事項をご記入の上、メールにて一度ご連絡をください。（お名前/郵便番号/発送先/電話番号/ご希望のカラー）
Q：ラインナップ以外のスマートフォン用ケースの開発予定はありますか？特注できますか？
弊社が発表している機種以外の開発予定はございません。また特注での製作は致しかねます。
開発機種が決定いたしましたら、ギルドデザインブログでの発表となります。
Q：ソリッドタイプの前面の購入は可能でしょうか？
ソリッドタイプ、バンパータイプの前面も購入可能です。バンパー背面の価格と同じ￥4200となっております。
ご注文の際はバンパー背面をカートにお入れください。備考欄には必ずソリッド前面希望と記入してください。
Q：ポリッシュとシルバーの違いを教えてください。
ポリッシュとはアルミ素地を研磨し鏡面のようにツヤを出して仕上げたものになります。
シルバーはアルミの表面にシルバーアルマイトを加工しています。
Q：アルマイトとはどういう加工なのでしょうか？
アルミニウムの表面に皮膜を作り、色を付けたり、傷が付きにくくなる処理の事です。
詳しくは下記URLサイトを御覧ください。http://www.kashima-coat.com/almite.html
Q：自動配信メール、注文確認メールが届きません。
メールアドレスを間違って登録された場合、お客様にご連絡することができません。間違って登録した可能性がございましたらお問い合わせください。
携帯電話の迷惑メール対策などで、ドメイン指定をされていない場合、弊社からのメールが届かない場合がございます。そういった場合、受信ドメインの設定（@gilddesign.com)をお願いします。
また、Yahoo!メール(×××@yahoo.co.jp)、Hotmail(×××@hotmail.com)、Gmail(×××@gmail.com)などのフリーメールを利用されている場合、迷惑メール対策機能が自動的に設定され、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。一度迷惑メールフォルダをご確認ください。迷惑メールに振り分けられないよう設定変更をお願いいたします。
Q：オーダーカラーの色見本が見たいです。
弊社で製作可能なカラーの見本をギルドデザインブログにて紹介しております。
Q：予約注文は受け付けていますか？
販売前の製品の予約は行っておりません。恐れ入りますが発売日に弊社オンラインショッピングサイトまたはギルドデザインアルミケースお取り扱い店舗様でお買い求め下さい。
Q：海外への発送は可能ですか？
海外発送も可能です。発送先の住所をご連絡頂ければ、送料をお伝えいたします。
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